Parece que hay una fiebre entre muchos anunciantes por entrar en el mundo del blogging con sus marcas

En las reuniones cada vez más nos preguntan cómo pueden hacer para tener un rol más activo en las redes sociales y siempre sale la pregunta obligada: ¿Cómo puedo crear un blog exitoso para mi marca? Lo primero, como ocurre con casi todo en comunicación, es que hay que preguntar por el objetivo.

No porque muchas marcas, e incluso competidores directos, tengan un blog, hay que tenerlo. Tiene que existir un propósito claro. Para muchas marcas el blog se ha convertido en una forma de relación con los medios y de publicación de sus boletines de prensa. Lo cual no está mal, pero es evidente que se queda en un nivel muy básico de aprovechamiento de la interactividad que ofrecen hoy los medios digitales.

Cuando un director de marketing responde que quiere tener un blog para informar a los consumidores sobre los nuevos productos que lanza o sobre las novedades relacionadas con la marca, lo primero que tendría que decirle es que quizás lo que necesita no es un blog pues difícilmente un consumidor va a buscar leer las novedades de una marca, excepto que la marca sea Apple, Starbucks o Porsche. Es ingenuo pensar que un blog puede reemplazar un anuncio pagado. Si necesito promocionar una nueva referencia de mi producto, seguramente lo que tendré que hacer es promocionarlo en los medios como se ha hecho siempre. Un blog no reemplaza la publicidad. Lo que sí hace, si se hace bien, es que agrega valor a una estrategia de comunicación.

Pero para que agregue valor es fundamental preguntarse para qué le podría servir nuestro blog al consumidor. Y ahí un consejo fundamental: Nunca diseñemos un blog de marca pensando que el tema central será la marca pues irremediablemente vamos a caer en el monólogo de siempre, que no estará muy lejos de aquellos blogs que publican boletines de prensa. Para que sea un espacio útil para el consumidor el tema central debería ser una pasión compartida entre la marca y el consumidor. No únicamente de la marca o la compañía. Un buen ejemplo son aquellas marcas como Bowers and Wilkins (http://blog.bowers-wilkins.com/), la crecientemente popular marca de equipos de audio cuyo blog está dedicado a la música, al sonido, etc. No a la marca. Es lo que ocurre con algunas compañías de alimentos que han creado blogs sobre nutrición o gastronomía altamente valiosos para los consumidores.

Pero en últimas, nunca hay que olvidar que lo que revela un blog es que detrás de una marca no hay únicamente productos sino que también hay conocimiento. Y es muy común que las marcas se olviden de que ofrecer conocimiento es una de las formas más importantes para generar valor. Y se genera aún más valor cuando las marcas no sólo tienen el conocimiento sino que además lo ponen al servicio de la gente a manera de diálogo. En ese caso muestran que están abiertas a co-crear y a escuchar. Por ejemplo, muchas marcas que ofrecen servicios para pequeñas o medianas empresas, pero dedican su blog a hablar de sus productos cuando todos sabemos que la mayoría de sus clientes estarían muy interesados en que les resuelvan las dudas que tienen o en conocer las experiencias de otros microempresarios, por ejemplo. Igual ocurre con muchas compañías de ropa o accesorios cuyos consumidores quisieran más apoyo y conocimiento sobre moda o tendencias, para dar otro ejemplo.

El error más común es crear un espacio en las redes sociales sin ningún propósito. Qué aburrido es ver la página de fans de una marca en la que no pasa nada o una cuenta de Twitter en la que no se publica nada hace meses. Creo que cuando una marca entiende el valor de ese diálogo en el que el consumidor encuentra una conversación de la cual quiere hacer parte, ya tiene resuelta la mayor parte de su estrategia en redes sociales. Un blog es una gran herramienta. Pero sólo funciona y genera valor real cuando nace de una necesidad de la marca y del consumidor por compartir conocimiento.

visto en: The Slogan Magazine

Interactividad, información extra, geo localización, juegos, control total del usuario, calidad… Sin duda, toda una nueva revolución en el mundo de la publicidad.

Apple ha presentado iAd una nueva plataforma de publicidad que verá la luz con el nuevo iPhone OS 4 y que pretende acercarnos a la publicidad de calidad.

La idea de iAd es combinar la emoción de los anuncios que podemos ver en televisión con la interactividad que otorga internet. Lo que supondría, como hemos dicho antes, una publicidad de calidad y con mayor atractivo para el usuario por la forma de integrarse con el iPhone OS 4.

Y es que iAd pretende no ser intrusiva. Los anuncios estarán dentro de la propia aplicación y permitirán al usuario acceder a todo su contenido sin tener que abandonar la misma, pudiendo volver a ella en cualquier momento.

Seguro que muchos, cuando hemos pinchado en algún banner hemos protestado por la nueva ventana abierta, porqué hemos salido de la web que estábamos leyendo, etc… lo cual a veces a terminado en un desconcierto total al no saber ya ni que estábamos haciendo.

Pulsando sobre la X en la esquina superior izquierda cerramos el anuncio y volvemos a la aplicación

Los anuncios de iAd están realizados mediante HTML5, nuevo golpe a Adobe, y lucen realmente bien como hemos podido ver en la demostración del anuncio de Toy Stoyr 3 o Nike. Además, gracias a la inclusión de los nuevos estándares web podremos disfrutar de información extra, realizar compras e incluso jugar a pequeños minijuegos.

Pero no todo será tan sencillo. Apple ha dejado claro que supervisará los anuncios, lo que puede provocar cierta desconfianza para los anunciantes. Pero el motivo no es ni más ni menos garantizar buena publicidad, claro que esto es algo objetivo. De todas formas, esperan no tener que ir más allá de ligeros toques de atención para los que no sean aptos.

Veremos como es adoptada la nueva plataforma por parte de anunciantes y como la integran los desarrolladores. Algo que si genera los beneficios que podemos vislumbrar puede ser positivo para los usuarios al tener acceso a un mayor numero de aplicaciones gratuitas.

Y es que, con los numerosos dispositivos vendidos entre iPhone, iPod Touch y iPad; el consumo de aplicaciones y el numero de impresiones aproximado de anuncios en un día prometen un gran futuro económico para el primer acercamiento de Apple al mundo de la publicidad.

Steve Jobs comentó hoy que no pretenden ser una agencia de publicidad global pero están aprendiendo. Veremos como reacciona Google, el actual rey de la publicidad en internet.

Fuente: Applesfera

La importancia de las redes sociales y del resto de plataformas digitales ha cautivado a las corporaciones y organizaciones.

Las plataformas 2.0. están teniendo un crecimiento exponencial desde hace varios años. Según el informe de Universal McCann Wave 4, de la población mundial activa en Internet (625 millones de personas), el 62.5% pertenece a una red social, índice que en España, en un universo de 23,6 millones de internautas, asciende al 75%.

Muchas empresas vanguardistas están viendo la Era Digital como una oportunidad para mejorar sus resultados de negocio de una manera más eficiente y efectiva. Algunas empresas han empezado a crear estrategias de comunicación 2.0 porque sus stakeholders lo demandan. Un estudio elaborado en 2008 por Opinion Search en Estados Unidos concluía:

• El 34% de los internautas cree que las compañías deberían tener una presencia digital.

• El 56% cree que tienen una mejor relación con las empresas cuando estas interactúan con ellos a través de las plataformas digitales.

• Y el 57% cree que se sienten mejor atendidos por las empresas con amplia presencia en la red.

Si la comunicación 2.0. ya es una estrategia de negocio importante alguien tiene que manejarla, ¿no? Esa es la responsabilidad del Community Manager.

La figura del Community Manager se está poniendo de moda, pero existe desde hace más de dos lustros. En la década de los 90 las herramientas y plataformas sociales comenzaron a ser utilizadas como espacios de expresión para algunos internautas. Ya entonces surgía la necesidad de contar con una persona que moderará los foros y canalizará toda la información que se estaba generando. A medida que las comunidades en red se fueron haciendo más complejas y más populares, iba creciendo la necesidad de crear una figura que las dirigiera de una manera más profesional.

Pero, ¿qué es el Community Manager? Se trata del gestor de la imagen de una organización o corporación en todos los canales y herramientas en la Web 2.0, la persona encargada de la comunicación digital de una organización. Existen otros nombres para identificar el Community Manager: Social Media Optimizer, Social Media Expert o Community Advocate entre otros. Nosotros utilizaremos el nombre de Community Manager.

Éste tiene un sin número de responsabilidades. Muchos creen que su única responsabilidad es abrir una cuenta en Facebook, una en Tuenti y otra en Twitter y su trabajo ha terminado… pues no, va mucho más allá.

Un Community Manager tiene roles activos y pasivos de comunicación, roles de gestión y roles de investigación… no sólo digital sino también presencial. Específicamente, un Community Manager:

-Escucha -Analiza -Responde -Comunica -Informa -Calla

Y VUELVE A ESCUCHAR….

¿Necesita tu empresa un Community Manager? Yo creo que sí…

Fuente: aercomunidad.org